Política de reembolso

Tiempos de Fabricación y Despacho Nuestros productos impresos en 3D se fabrican a pedido, lo que requiere un tiempo de creación y procesamiento de 3 días hábiles. Una vez finalizados, el tiempo total estimado para que recibas tu compra, incluyendo el envío, es de 5 a 7 días hábiles.

Política de Devoluciones Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que se admita su devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección yerko@hazlocreativo.cl. Si se acepta tu solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y a qué dirección física en Antofagasta debes enviar el paquete. Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente una falla o defecto de fábrica. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en yerko@hazlocreativo.cl.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo a la brevedad.

Excepciones / artículos sin devolución Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse por su naturaleza exclusiva. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento o cambios de gusto en productos a medida o personalizados (como agendas con nombre, etiquetas escolares personalizadas o impresiones 3D hechas a pedido específico del cliente). Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

 

Cambios La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes (siempre que aplique según nuestras excepciones) y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito/débito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el dinero en tu cuenta.

 

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el dinero, ponte en contacto con nosotros a la dirección yerko@hazlocreativo.cl.